Политика конфиденциальности Creonix

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей, клиентов, потенциальных клиентов, партнеров, сотрудников, кандидатов, подрядчиков и представителей организаций, взаимодействующих с Creonix.

Creonix оказывает услуги в сфере автоматизации, искусственного интеллекта, цифровизации, разработки программных решений, веб-приложений, CRM-систем, интеграций, аналитики, оптимизации бизнес-процессов и сопутствующего IT-консалтинга.

Используя сайт, лендинг, веб-приложение, формы заявки, CRM-коммуникации, email-рассылки, рекламные каналы, мессенджеры или иные сервисы Creonix, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Creonix может собирать и обрабатывать следующие категории данных:

ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, название компании клиента, должность, Telegram/WhatsApp-аккаунт, данные заявок, содержание переписки, файлы и документы, предоставленные пользователем или клиентом, записи звонков, cookie-файлы, технические данные о посещении сайта, данные сотрудников, кандидатов, подрядчиков и представителей организаций.

Также могут обрабатываться данные, необходимые для заключения и исполнения договоров, бухгалтерского учета, платежей, документооборота, технической поддержки и выполнения требований законодательства.

Creonix не запрашивает специальные категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные или иные чувствительные сведения, если это прямо не требуется для выполнения конкретного запроса пользователя или договора.

3. От кого мы получаем данные

Данные могут поступать от клиентов, потенциальных клиентов, пользователей сайта, представителей компаний, партнеров, сотрудников, кандидатов, подрядчиков, а также из форм заявки, переписки, звонков, договоров, CRM-систем, веб-приложений, email-коммуникаций, рекламных кабинетов и иных каналов взаимодействия с Creonix.

4. Цели обработки данных

Creonix обрабатывает персональные данные для следующих целей:

обработка заявок и обращений; связь с клиентом или представителем компании; подготовка коммерческих предложений; заключение и исполнение договоров; оказание услуг по автоматизации, AI, разработке, внедрению и поддержке цифровых решений; техническая поддержка; ведение CRM; аналитика сайта и рекламных кампаний; маркетинговые коммуникации и email-рассылки; бухгалтерский, налоговый и управленческий учет; подбор сотрудников и подрядчиков; защита прав и законных интересов Creonix; выполнение требований законодательства и запросов государственных органов при наличии законных оснований.

5. Правовые основания обработки

Creonix обрабатывает персональные данные на основании согласия субъекта данных, необходимости заключения или исполнения договора, выполнения требований законодательства, обработки обращений пользователя, деловой коммуникации с представителями организаций, а также иных оснований, предусмотренных применимым законодательством Кыргызской Республики.

Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на info@creonix.kg. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения такого отзыва.

6. Cookie, аналитика и рекламные инструменты

Сайт и лендинги Creonix могут использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта, оценки эффективности рекламы и настройки рекламных кампаний.

Creonix может использовать Google Analytics, рекламные кабинеты и иные аналитические инструменты. Такие сервисы могут собирать техническую информацию, включая сведения об устройстве, браузере, действиях на сайте, источнике перехода и приблизительном местоположении на основе технических данных.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Email-рассылки и маркетинг

Creonix может направлять информационные, маркетинговые и коммерческие сообщения по email, телефону, WhatsApp, Telegram или иным каналам связи, если пользователь предоставил контактные данные и согласился на получение таких сообщений либо если коммуникация связана с текущими деловыми отношениями.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, направив запрос на info@creonix.kg или используя механизм отписки, если он предусмотрен в конкретной рассылке.

8. Записи звонков, переписка и файлы

Creonix может сохранять деловую переписку, историю обращений, файлы, документы и записи звонков для подтверждения договоренностей, контроля качества, оказания услуг, технической поддержки, разрешения споров и выполнения договорных обязательств.

Если звонок записывается, Creonix по возможности уведомляет об этом участников звонка до начала записи или в начале коммуникации.

9. Использование AI-сервисов и облачных инструментов

Для оказания услуг Creonix может использовать AI-инструменты, API-сервисы, облачные платформы, хостинг-провайдеров, CRM, Google Workspace, OpenAI/API, системы хранения файлов, мессенджеры и иные технологические сервисы.

Данные могут обрабатываться с использованием таких сервисов только в объеме, необходимом для выполнения задач клиента, обработки обращения, подготовки материалов, анализа, автоматизации, разработки, поддержки или иной согласованной цели.

Creonix рекомендует пользователям и клиентам не передавать через формы, мессенджеры или AI-инструменты избыточные, конфиденциальные или чувствительные данные, если это не требуется для оказания услуги.

10. Передача данных третьим лицам

Creonix может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

бухгалтеру, юристу, разработчикам, техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, облачным сервисам, платежным системам, CRM-платформам, сервисам аналитики, сервисам email-рассылок, государственным органам при наличии законного требования.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения договора, оказания услуг, выполнения требований законодательства или защиты прав Creonix.

Creonix не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

11. Трансграничная передача данных

Поскольку Creonix использует Google Workspace, Google Analytics, облачные хранилища, хостинг-провайдеров, OpenAI/API и иные технологические сервисы, персональные данные могут храниться или обрабатываться за пределами Кыргызской Республики.

Такая передача осуществляется для обеспечения работы сайта, CRM, веб-приложений, коммуникаций, аналитики, разработки, поддержки, хранения данных и оказания услуг клиентам.

Продолжая использовать сервисы Creonix или передавая данные через формы, мессенджеры, email или иные каналы, пользователь понимает, что его данные могут обрабатываться с использованием зарубежных облачных и технологических сервисов.

12. Сроки хранения данных

Creonix хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется законодательством, договором, бухгалтерскими, налоговыми или иными обязательными требованиями.

Ориентировочные сроки хранения:

заявки и обращения — до 3 лет; договорные документы — в течение сроков, предусмотренных бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством; маркетинговые контакты — до отзыва согласия или отказа от рассылки; переписка — до завершения отношений с клиентом или удаления по обоснованному запросу; данные сотрудников, кандидатов и подрядчиков — в сроки, необходимые для кадрового, договорного, бухгалтерского и юридического учета.

После истечения сроков хранения данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Creonix.

13. Защита данных

Creonix принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты, уничтожения или иной неправомерной обработки.

К таким мерам могут относиться ограничение доступа к данным, использование паролей, разграничение прав доступа, хранение данных в защищенных сервисах, резервное копирование, контроль доступа к CRM и облачным хранилищам, использование защищенных каналов связи, а также внутренние правила работы с данными.

Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных, устройств и каналов связи.

14. Права пользователя

Пользователь вправе обратиться в Creonix по вопросам обработки своих персональных данных, запросить информацию о своих данных, уточнить данные, потребовать их исправления, блокирования, удаления или отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии.

Для обращения необходимо направить запрос на info@creonix.kg. В запросе следует указать ФИО, контактные данные, суть обращения и информацию, позволяющую Creonix идентифицировать пользователя и найти соответствующие данные.

Creonix рассматривает такие обращения в разумный срок в соответствии с применимым законодательством Кыргызской Республики.

15. Данные несовершеннолетних

Creonix не оказывает услуги, специально предназначенные для несовершеннолетних, и не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

Если Creonix станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без надлежащего основания или согласия законного представителя, такие данные будут удалены или обработка будет прекращена, если иное не требуется законодательством.

16. Изменение Политики

Creonix вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

17. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться:

Creonix

Email: info@creonix.kg

Сайт: www.creonix.kg